Оператор технической поддержки

Узнайте проходной балл
и начните учиться бесплатно
programimage
Уровень образования
Колледж
Срок обучения
10 месяцев
Формат обучения
Очная
Результат обучения
Диплом государственного образца
Карьера
Гарантия трудоустройства
Узнайте минимальный проходной балл и получите бесплатный доступ к началу обучения
О специальности
Данная профессия позволяет освоить навыки работы с техникой и программным обеспечением, научиться решать проблемы и взаимодействовать с разными людьми. После окончания колледжа вы сможете работать в различных компаниях — от мобильных операторов до банков — и построить успешную карьеру в сфере IT.

Ведущие преподаватели

Белоглазов Александр Анатольевич
Белоглазов Александр Анатольевич
  • Заведующий кафедрой искусственного интеллекта и анализа данных
  • Кандидат технических наук
Ребус Наталья Анатольевна
Ребус Наталья Анатольевна
  • Старший преподаватель
  • Эксперт-компатриот чемпионата профессионального мастерства города Москвы «Московские мастера» по стандартам WorldSkills в номинации «Веб-дизайн и разработка»
  • Принимает активное участие в подготовке студентов Университета к различным состязаниям (олимпиадам, конкурсам, хакатонам) городского и федерального уровня
  • Неоднократно проходила стажировку за рубежом в Университете Хоенхайм (Штутгарт) и Институте экономического развития Всемирного банка (Вашингтон)
Скворцова Наталия Александровна
Скворцова Наталия Александровна
  • Доцент
  • Кандидат экономических наук
  • Сертифицированный аналитик по Data Science
  • Специалист по бизнес-моделям и юнит-экономике
Трубин Александр Евгеньевич
Трубин Александр Евгеньевич
  • Заведующий кафедрой цифровой экономики
  • Кандидат экономических наук
Устинов Евгений Вячеславович
Устинов Евгений Вячеславович
  • Старший преподаватель кафедры искусственного интеллекта и анализа данных
  • Соучредитель и директор отдела разработки веб-решений OOO МТК "Технософт"
Чантурия Георгий Темурович
Чантурия Георгий Темурович
  • Старший преподаватель кафедры цифровой экономики
Шунина Любовь Андреевна
Шунина Любовь Андреевна
  • Заведующая кафедрой информатики и информационно-коммуникационных технологий
  • Кандидат педагогических наук, доцент
Узнай, как поступить, что сдавать
и сколько учиться

Программа подойдёт

Выпускникам 11 класса
01
Выпускникам вузов
02
Действующим специалистам
03
Желающим получить IT-специальность
04

Что вы будете изучать

  • Обработка поступающих запросов на обслуживание от клиентов
  • Инструктирование клиентов в решении типовых запросов
  • Настройка и обеспечение работоспособности программных и аппаратных средств
  • Настройка и сопровождение программного обеспечения сетевых устройств инфокоммуникационных систем
  • Настройка и сопровождение аппаратно-программного обеспечения рабочих мест пользователей

Стоимость обучения в кредит

Колледж
от 150rub/мес.
cardImg
Бакалавриат
от 300rub/мес.
cardImg
Специалитет
от 300rub/мес.
cardImg
Магистратура
от 350rub/мес.
cardImg
Аспирантура
от 500rub/мес.
cardImg
dod
Узнайте подробнее у менеджера, заполнив форму

Кредит на образование с поддержкой государства

gerbУзнай, как студенту взять кредит на образование по льготной ставке
image
Расскажем про все условия
льготного кредита

Учебная программа

1 курс
01
История России        
02
Иностранный язык в профессиональной деятельности        
03
Безопасность жизнедеятельности        
04
Физическая культура        
05
Основы финансовой грамотности        
06
Основы электротехники и электроники        
07
Информационные технологии        
08
Поддержка клиентов по вопросам эксплуатации технологических компонентов инфокоммуникационных систем        
09
Обработка поступающих запросов на обслуживание от клиентов        
10
Инструктирование клиентов в решении типовых запросов          
11
Настройка и обеспечение работоспособности программных и аппаратных средств устройств инфокоммуникационных систем        
12
Настройка и сопровождение программного обеспечения сетевых устройств инфокоммуникационных систем        
13
Настройка и сопровождение аппаратно-программного обеспечения рабочих мест пользователей        

Поступить на программу обучения

image
Узнайте проходной балл для поступления

Ведущие преподаватели

Белоглазов Александр Анатольевич
Белоглазов Александр Анатольевич
  • Заведующий кафедрой искусственного интеллекта и анализа данных
  • Кандидат технических наук
Ребус Наталья Анатольевна
Ребус Наталья Анатольевна
  • Старший преподаватель
  • Эксперт-компатриот чемпионата профессионального мастерства города Москвы «Московские мастера» по стандартам WorldSkills в номинации «Веб-дизайн и разработка»
  • Принимает активное участие в подготовке студентов Университета к различным состязаниям (олимпиадам, конкурсам, хакатонам) городского и федерального уровня
  • Неоднократно проходила стажировку за рубежом в Университете Хоенхайм (Штутгарт) и Институте экономического развития Всемирного банка (Вашингтон)
Скворцова Наталия Александровна
Скворцова Наталия Александровна
  • Доцент
  • Кандидат экономических наук
  • Сертифицированный аналитик по Data Science
  • Специалист по бизнес-моделям и юнит-экономике
Трубин Александр Евгеньевич
Трубин Александр Евгеньевич
  • Заведующий кафедрой цифровой экономики
  • Кандидат экономических наук
Устинов Евгений Вячеславович
Устинов Евгений Вячеславович
  • Старший преподаватель кафедры искусственного интеллекта и анализа данных
  • Соучредитель и директор отдела разработки веб-решений OOO МТК "Технософт"
Чантурия Георгий Темурович
Чантурия Георгий Темурович
  • Старший преподаватель кафедры цифровой экономики
Шунина Любовь Андреевна
Шунина Любовь Андреевна
  • Заведующая кафедрой информатики и информационно-коммуникационных технологий
  • Кандидат педагогических наук, доцент

Формы обучения

Очная

Вы будете посещать лекции и семинары днем 5−6 раз в неделю, сдавать зачеты и экзамены. Учебный год начинается 1 сентября и разделен на 2 семестра.

С мобильным приложением ещё удобнее!
Расписание, домашние задания и обратная связь от преподавателей есть в электронном виде на сайте и в мобильном приложении.
image

Обучение в вашем
мобильном телефоне

Университет «Синергия» позаботился о том, чтобы вам было удобно учиться. Расписание, домашние задания и обратная связь от преподавателей есть в электронном виде на сайте и в мобильном приложении.

banner

Автономность
лекций и заданий

Просматривайте расписание, учебный план и зачётку, даже если нет Интернета

Расписание
и преподаватели

Узнавайте заранее, какой преподаватель будет вести занятия ещё до их начала

Чат с куратором

Вы будете в курсе актуальных событий и мероприятий Университета

Оплата обучения

Вы можете оплатить обучение в пару кликов, не выходя из дома

Как поступить

Прийти очно или онлайн
на день открытых дверей
01

Пн–Пт: 08:00–16:00
Оставить заявку 03

Будущая карьерная траектория

Оператор службы поддержки

Диспетчер

Руководитель отдела техподдержки

Пример вашего будущего резюме

resume

Артём Сергеевич

Навыки

  • Работа с клиентами: общение с пользователями, решение их проблем и предоставление технической поддержки
  • Установка и настройка программного обеспечения: помощь пользователям в установке и настройке программ и приложений
  • Мониторинг и анализ данных: отслеживание работы систем и выявление возможных проблем
  • Обновление и поддержка ПО: установка обновлений и исправлений для программного обеспечения

Образование

Московский финансово-промышленный Университет «Синергия»

Получил среднее специальное образование по специальности «Оператор технической поддержки» в Колледже «Синергия»

Опыт работы

Практика в компаниях «Умный Код» и «МетроСервис»

Успешно прошёл практику и применил знания на стажировке в компании «Росгосстрах»

Награды и достижения

Принимал участие в написании ПО на базе лаборатории факультета по разработке ПО

Получил грамоту от ректора за активное участие в жизни Университета

Подберите программу обучения
и начните учиться бесплатно

Возможности для старта
вашей успешной карьеры

Рассрочка на оплату обучения
  • Ежемесячная оплата
  • Без переплат
  • Прозрачные условия
  • Нам доверяют более 6000 студентов
Перевод из другого вуза
  • Обратитесь в приёмную комиссию
  • Предоставьте пакет документов
  • Сотрудники Университета ответят на ваши вопросы и помогут с переводом
Практика и стажировки

Хотите получить опыт работы уже во время обучения? Наши наставники:

  • Помогут составить резюме
  • Подберут подходящие вакансии
  • Получите опыт работы уже во время учёбы: предоставим место для прохождения практики или поможем попасть на стажировку в выбранную организацию
Специальные условия и привилегии
  • Для людей с ограниченными возможностями, студентов из многодетных семей и льготных категорий граждан
  • Для студентов, сразу оплативших два семестра и более
  • Для победителей олимпиад, золотых медалистов, выпускников колледжей с красным дипломом
Оставьте заявку, и мы откроем бесплатный
доступ к вводной части обучения

Часто задаваемые вопросы

Соответствует ли программа государственным стандартам? Ваша программа действительно качественная?

Программы факультета сформированы совместно с нашими партнёрами. Они соответствуют всем государственным стандартам и требованиям рынка.

Смогу ли я получить практический опыт, достаточный для трудоустройства или открытия своего бизнеса?

Да, мы трудоустраиваем наших студентов начиная с 1-го курса для применения полученных ими знаний на практике.

Иностранные граждане тоже могут поступить на программу?

Конечно! «Синергия» дает возможность получить образование всем желающим.

Какой диплом я получу?

Диплом государственного образца.

Есть ли отсрочка от армии?

Да, данная программа имеет государственную аккредитацию и, соответственно, дает отсрочку от армии.

download
1 минута и 6 вопросов,
чтобы узнать подходящую
профессию
Пройдите тест, чтобы узнать, на кого вам лучше учиться
image
Всё для вашей учёбы доступно онлайн
Расписание, зачётку и домашние задания смотрите в приложении
Позвонить
formImg
Узнайте минимальный проходной балл в 2026 году

Начните учиться бесплатно